AI技術(shù)，智慧商超

2021年01月15日 08:48上海視虎信息技術(shù)有限公司點擊量：9459

　　背景分析：

　　隨著信息技術(shù)的發(fā)展. 企業(yè)管理進入了信息時代，而企業(yè)生存發(fā)展的需要、信息管理的發(fā)展、人工智能思想與技術(shù)在企業(yè)的延伸共同造就了企業(yè)智能管理的出現(xiàn). 雖然現(xiàn)在還不是特別成熟。但是智能管理是企業(yè)管理發(fā)展的必然方向，門店智能化解決方案是基于人臉識別系統(tǒng)而開發(fā)出的應(yīng)用。

　　需求分析：

　　智慧商鋪解決方案，通過顧客識別、行為分析等AI技術(shù)，將線下消費場景數(shù)據(jù)化，結(jié)合運營數(shù)據(jù)和CRM數(shù)據(jù)進行分析，以實現(xiàn)商鋪的精細化運營和精準(zhǔn)營銷。主要功能包括會員識別、客流統(tǒng)計、客群屬性分析、區(qū)域熱力分析、店鋪關(guān)聯(lián)度分析、客流動線及平均停留時間等多維度的線下消費行為數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)還原營業(yè)廳景下“人員-業(yè)務(wù)-場景”之間的真實關(guān)系，線上線下互聯(lián)互通，賦能商鋪態(tài)以降低運營成本，提高購買轉(zhuǎn)化率，提升服務(wù)質(zhì)量及品牌影響力。

　　SAAS云端功能 1：管理VIP會員，員工管理，提供黑名單人員及車輛的布控管理

　　2：顧客購物時間統(tǒng)計，顧客貨架徘徊頻率，顧客購物頻率統(tǒng)計，顧客購物種類金額統(tǒng)計，分析，重點人員異常行為統(tǒng)計

　　(1)客流量統(tǒng)計：

　　通過數(shù)據(jù)查詢報表，能夠知道一天中哪些時段是客流高峰，哪些時段是客流低谷；結(jié)合客流量統(tǒng)計的數(shù)據(jù)可以按需查詢進行統(tǒng)計報表，如可以獲知本月、本季、本年哪些時間是銷售旺季

　　特定人群客流量統(tǒng)計：

　　每天對客流量統(tǒng)計更能直觀的分析門店的業(yè)務(wù)狀況，從而我們可對VIP客戶等庫中人員來往進行實時統(tǒng)計，將 VIP客戶等庫中人員的進店次數(shù)進行實時展示，總店可以通過匯總各分店的顧客信息，進行實時管理和調(diào)控

　　不受歡迎或可疑人員來店報警：

　　當(dāng)以前有人來店里發(fā)生過糾紛時，可將該人錄入不受歡迎庫，當(dāng)此人以后來店里就可以識別報警，可以通過手機將報警信息及時推送給老板或管理人員，并可作出相應(yīng)的處理預(yù)案；同時可疑人員可以錄入可疑人員庫，當(dāng)此人進入店內(nèi)可以識別報警，可以通過手機將報警信息及時推送給老板或管理人員

　　(4)VIP客戶到店提醒

　　VIP 客戶進入店里消費時，可以在手機中提醒，老板或管理人員在外面也可以在第一時間收到通知

　　(5)顧客軌跡查詢

　　連鎖店采用人臉識別系統(tǒng)，所有分店加入人臉識別系統(tǒng)，當(dāng)顧客來店時都有識別記錄，可在后臺查詢該顧客在哪些門店出現(xiàn)過

　　用戶價值：

　　人臉、人體和屬性識別等AI技術(shù)，將零售環(huán)境下的“人-場”產(chǎn)生的信息進行結(jié)構(gòu)化提取、數(shù) 字化表達，結(jié)合這些信息，智能化地進行消費者畫像。線下AI時代可以讓線下個體消費行為數(shù)字化，智慧商鋪是通過顧客識別、行為分析等AI技術(shù)，將線下消費場景數(shù)據(jù)化，結(jié)合運營數(shù)據(jù)和CRM數(shù)據(jù)進行分析，以實現(xiàn)營業(yè)廳的精細化運營和精準(zhǔn) 營銷。主要功能包括會員識別、客流統(tǒng)計、客群屬性分析、店鋪關(guān)聯(lián) 度分析、客流動線及平均停留時間等多維度的線下消費行為數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)還原營業(yè)廳景下“人員-業(yè)務(wù)-場景”之間的真實關(guān)系，線上線下互聯(lián)互通，賦能營業(yè)廳態(tài)以降低運營成本，提高購買轉(zhuǎn)化率，提升服務(wù)質(zhì)量及品牌影響力。

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