升級已不是簡單的更新?lián)Q代，而是一種營銷元素或手段，這一點可以從小米智能手機上得到證明。7月22日，小米公司董事長雷軍正式發(fā)布了小米4，小米4再次受到熱捧，發(fā)布僅一天，粉絲自己制作的搶購攻略已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳。其實，很多人并不了解小米4與小米3的主要區(qū)別，也不明白購買小米4意味著什么，但很清楚自己買了的“4”，并且比別人先行了一步。
　　
　　同樣受粉絲期待的還有蘋果的iphone6，在iphone5s和iphone5c出來沒多久就開始被念，這其中“升級”心理的作用不可小覷。Iphone不是產(chǎn)品“升級”模式的*，但對“升級”模式的應(yīng)用爐火純青。Iphone智能手機從*代開始，幾乎每一代都是會成為大家的期待，產(chǎn)品質(zhì)量過硬和良好的用戶體驗是一方面，而采用不斷的“升級”的方式勾起用戶期待，滿足用戶“打通關(guān)”的心理需求也十分重要。
　　
　　普及度已經(jīng)很高的智能手機在“升級”模式中持續(xù)發(fā)熱，而近年開始發(fā)熱的、與智能手機一脈相承的智能家居也應(yīng)把“升級”模式作為發(fā)展和營銷的重要方式。電子產(chǎn)品時代，產(chǎn)品的更新?lián)Q代加快，耐用幾乎不是產(chǎn)品質(zhì)量的參考標準，智能手機乃至智能家居等多種智能產(chǎn)品的持久耐用要求相對較低，人們更關(guān)心新的功能應(yīng)用。新的功能應(yīng)用的呈現(xiàn)方式往往會通過下一代產(chǎn)品的“升級”中展現(xiàn)出來。
　　
　　在智能家居產(chǎn)品的耐用成為過去式的時候，在電子類產(chǎn)品的更新?lián)Q代不斷加快的時候，產(chǎn)品“保鮮”成為重要的關(guān)鍵詞，而“保鮮”的方式之一就是上文所說的在“升級”中呈現(xiàn)新功能、新特色。“升級”模式使產(chǎn)品功能以“連載”的形式的成為產(chǎn)品的新亮點，而這種新亮點會形成強大的“磁力”吸引大眾。它一方面能夠吸引新用戶和外圍用戶，增加粉絲，另一方面則可以培養(yǎng)老用戶的忠實度，增強人氣，從而形成*的產(chǎn)品“保鮮”效果，更好地避免用戶對智能家居產(chǎn)品產(chǎn)生“三分鐘”熱度心理。
　　
　　當然，智能家居也不是“一錘子”買賣，產(chǎn)品要更新?lián)Q代、要“升級”，但也要做好原來產(chǎn)品后期的維護和服務(wù)工作。通過“升級”模式不可能讓所有用戶同時撤下舊產(chǎn)品，換上新產(chǎn)品，中間所形成的時間差必然使原有產(chǎn)品進行維護和服務(wù)。同時，新產(chǎn)品與下一次新產(chǎn)品的出現(xiàn)也要一定的研發(fā)和生產(chǎn)時間，也需要進行正常的維護和服務(wù)工作。另外就是，智能家居對電子產(chǎn)品的*傾向性也是其本身需要進行維護的重要原因。
　　
　　回來說升級的問題。如何升級？智能家居產(chǎn)品包括軟件和硬件部分，升級是靠后期的軟件來延續(xù)硬件使用周期，還是廠商的主動出擊對硬件進行逐步完善？事實上，前者可以看作是產(chǎn)品的維護部分，而后者更符合智能家居本質(zhì)上實體經(jīng)濟的做法。智能家居“虛實結(jié)合”，但歸根結(jié)底zui重要的還是實體硬件。由于軟件是對硬件的一種操控和管理方式，并且以免費為主，所以對廠商來說，真正有意義的升級還是針對硬件的更新?lián)Q代。不過，這種“升級”模式并不是簡單的更新?lián)Q代，而是更加注重一定階段，在原有產(chǎn)品上有一定延續(xù)和改變。
　　
　　值得注意的是，智能家居在開啟“升級”模式后，針對的范圍會相對有限，往往更適合其中的一款或幾款產(chǎn)品。像物聯(lián)傳感這類以全套產(chǎn)品致勝的企業(yè)，很難將所有產(chǎn)品同時進入“升級”模式，而是只能選擇具有代表性的幾款產(chǎn)品重點進行“升級”，而其他產(chǎn)品則進行維護和正常的更新?lián)Q代，相比這下倒是國外的NEST因為產(chǎn)品量少逐漸走上“升級”之路。